Garanties
Les créations vendues par Mes mains créa'Tiff bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.
Garantie légale de conformité
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Cette garantie permet au client de demander la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut de conformité existant lors de la livraison. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, un remboursement pourra être proposé conformément à la réglementation en vigueur.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil. Cette garantie s'applique lorsque le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant fortement son utilisation.
Mise en œuvre des garanties
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client est invité à contacter Mes mains créa'Tiff à l'adresse suivante :
Le client devra décrire le problème rencontré et pourra être invité à fournir des photographies du produit concerné afin de faciliter le traitement de sa demande.
Créations artisanales
Les créations Mes mains créa'Tiff sont réalisées à la main à partir de textiles revalorisés. De légères variations de couleurs, de motifs ou de finitions peuvent être observées d'un produit à l'autre. Ces particularités ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère unique et artisanal de chaque création.